Si ricorda che nel caso il rilievo è stato aperto a seguito di un RECLAMO da un vostro cliente (non un vostro reclamo rispetto ad un fornitore interno/esterno) dovrà essere applicata la procedura che prevede:

1. comunicare al cliente di aver aperto la gestione del reclamo
2. avvisare sullo stato di avanzamento della gestione del reclamo
3. comunicare al cliente la completa risoluzione del reclamo indicando in modo chiaro tutte le misure intraprese